Sistema de servicio

Soporte en cada etapa del proyecto

Desde el análisis de requisitos y evaluación de retorno hasta seguimiento de producción, aceptación en fábrica, instalación, capacitación, repuestos y soporte a largo plazo.

Camino de servicio

Tres etapas de soporte del proyecto

Una descripción visual rápida del camino de cooperación. Los 12 puntos de servicio detallados a continuación explican lo que sucede dentro de cada etapa.

Pre-sales project communication

Planificación de soluciones

Confirme la dirección correcta antes del pedido.

Machine production and testing workshop

Seguimiento de producción

Mantenga el progreso clave visible antes de la entrega.

After-sales technical support

Operación estable

Soporte para puesta en marcha y producción diaria.

Etapa 01

Etapa de preventa

Antes de la confirmación del pedido, Tongda ayuda a definir los requisitos y reducir el riesgo de decisión.

1

Análisis de requisitos

Los ingenieros revisan los objetivos de producción, especificaciones del producto, material, capacidad y requisitos de automatización.

2

Evaluación de ROI

La configuración de la máquina y el análisis coste-retorno ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra respaldadas por datos.

3

Planificación del proceso de molde

El diseño del producto, la propuesta de molde, la distribución del espesor de pared y el proceso de formado se planifican juntos.

4

Diseño de planta completa

La disposición de la producción puede cubrir la disposición de la máquina, molde, equipos auxiliares y sistema de automatización.

Etapa 02

Durante la producción

Cada máquina se produce con seguimiento de progreso, inspección y preparación de aceptación.

5

Seguimiento de pedidos

Un coordinador dedicado sigue el progreso de producción e informa los hitos clave durante la fabricación.

6

Inspección de componentes

Los componentes principales se verifican según las normas de calidad, la precisión del mecanizado CNC y el control de material.

7

Prueba de máquina

Antes del envío, la máquina completa se prueba en velocidad, uniformidad del espesor de pared, consumo de energía y estabilidad.

8

FAT y documentos

La aceptación de fábrica puede realizarse en sitio, por video o mediante inspección de terceros, con empaque y documentos de entrega preparados antes del envío.

Etapa 03

Etapa de posventa

Instalación, capacitación, mantenimiento y soporte de repuestos a largo plazo después de la entrega.

9

Instalación y puesta en marcha

Los ingenieros pueden apoyar la instalación del equipo, la puesta en marcha y la orientación inicial de inicio de producción.

10

Capacitación de operación

Los operadores y equipos de mantenimiento reciben capacitación para arranque, ajuste de proceso, operación y seguridad.

11

Plan de mantenimiento

El seguimiento regular y la respuesta 7x24h ayudan a reducir el tiempo de inactividad inesperado antes de que los problemas se agraven.

12

Soporte de repuestos

Los puntos de servicio en el extranjero y el soporte de repuestos comunes ayudan a mantener un funcionamiento estable durante todo el ciclo de vida del equipo.

3 Fases del proyecto desde la evaluación hasta la producción y el soporte posventa.
12 Puntos de contacto de servicio que cubren máquina, molde, proceso, entrega y operación.
7×24h Respuesta de servicio para clientes en el extranjero durante la operación de producción.
30+ Puntos de venta y servicio en el extranjero que respaldan la comunicación local del proyecto.

¿Necesita un plan de servicio de proyecto?

Comparta su producto, objetivo de capacidad, condición de fábrica y cronograma de entrega. Tongda puede ajustar la configuración de la máquina y la ruta de servicio a su proyecto.

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